隨著現(xiàn)在AI技術(shù)的飛速發(fā)展，生活中越來越多的領(lǐng)域也逐漸應(yīng)用到了，例如內(nèi)容創(chuàng)作、交通出行、智慧客服等，但是很多人對AI是持觀望和懷疑的態(tài)度，就這一點(diǎn)上，西朗門業(yè)（蘇州）有限公司的總經(jīng)理——楊總，對AI有著自己獨(dú)特的看法。

楊總指出，AI也是一種工具，他是為人類服務(wù)的、增效的，它會陪伴人類進(jìn)入一個(gè)全新的時(shí)代。不少人因?yàn)榕伦约罕籄I淘汰了，就不使用AI，但是楊總認(rèn)為，競爭并不是人跟AI之間的競爭，應(yīng)該是使用AI的人之間的競爭，越早用AI，把AI用的越好的人，競爭力會越大。

楊總在使用AI中發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)作和自動化流程這四大方面較未使用之前有了顯著提升，增效在20%以上，楊總是這樣認(rèn)為的：

1．?dāng)?shù)據(jù)分析：AI可以快速分析海量數(shù)據(jù)，比人工速度更快且更準(zhǔn)確。并且通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法，它可以識別數(shù)據(jù)中的隱藏模式和趨勢，幫助企業(yè)做出更明智的決策。不僅如此，它可以預(yù)測未來的市場趨勢、客戶行為等，從而為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供依據(jù)。

2．客戶服務(wù)：AI驅(qū)動的聊天機(jī)器人和虛擬助手可以全天候提供客戶支持，快速響應(yīng)客戶問題。通過分析客戶數(shù)據(jù)，AI可以為每個(gè)客戶提供個(gè)性化的建議和服務(wù)，提升客戶滿意度。它還可以自動處理常見問題和請求，減輕人工客服的工作負(fù)擔(dān)，讓他們可以專注于更復(fù)雜的任務(wù)。

3．創(chuàng)新創(chuàng)作：AI可以自動生成文章、報(bào)告、廣告文案等內(nèi)容，幫助企業(yè)快速推出高質(zhì)量的創(chuàng)意作品。它可以為人類創(chuàng)作者提供靈感和建議，比如通過自然語言處理技術(shù)協(xié)助寫作或通過圖像生成技術(shù)輔助設(shè)計(jì)。它可以根據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)分析優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)，推動創(chuàng)新發(fā)展。

4．自動化流程：AI可以自動化處理重復(fù)性任務(wù)，比如數(shù)據(jù)輸入、庫存管理、郵件分發(fā)等，提升工作效率。通過自動化，它可以減少人為錯(cuò)誤，確保流程的準(zhǔn)確性和一致性。它還可以分析業(yè)務(wù)流程中的瓶頸和不足之處，提出優(yōu)化建議，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)運(yùn)作效率。

楊總堅(jiān)信，隨著AI的不斷發(fā)展與普及，它會顯著提升企業(yè)的運(yùn)營效率、客戶體驗(yàn)和創(chuàng)新能力，為企業(yè)在競爭中取得優(yōu)勢提供了有力支持，并且將會幫助人類進(jìn)入一個(gè)全新的智能化時(shí)代。